不同文化的交流從來都不是一件易事，尤見於辦公室內。即使操得一口流利的外語，你也得先了解他們的文化背景，才可達至有效的溝通。
　　
常言道日本人的思想是難以理解的。最典型的例子，就是當一位外國人跟日本人談話，這邊廂只見日本人連連稱是，那邊廂卻與主題背道而馳。何解？外國人口中的「是」等同一種同意的表現。但在日本人眼中，那可能只代表他們明白、或是在聆聽對方說話的內容而已。
　　
日本人鮮有說「不」! 這並不代表他們不會拒絕，只是要從口中直接說出，總是有點兒那個似的。斬釘截鐵的說：「不能。因為……」是中西方普遍的表達方法；日本人卻大相逕庭的先告知原因，留待空間讓對方自行領悟。另外，「是的。不過……」也是他們慣常採用的拒絕手法。
　　
除了言語表達方式的不同外，日本公司通過議案的程序，也有別於我們慣常的做法。如他們在召開會議之前也許已通過動議議案。對此，或許你會感到很奇怪，因這豈非違背了召開會議的目的嗎？然而，這正是作風穩健的日本人，避免發生任何預料之外的事情的做法。
　　
為了避免紛爭以及確保每人均可暢所欲言，日本人普遍在與會前預先向下屬收集意見、打聽他們對動議的反應。日本語中的「根回」，就是為了達到目的，事先疏通根部的意思。正因為這種「根回」建基於人際關係之上，難怪日本上班一族總喜愛於一日辛勞過後，相約出外開懷暢飲以聯絡感情。
　　
當然，隨著各人的性格、年代背景、以至公司文化的不同，實際的情況相應有所差別。總的來說，希望以上所談及的能令你對日本人多一點兒的認識。

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